Cinq nouvelles pratiques managériales
Avec le télétravail, les chefs d’entreprise doivent miser sur un mode de management adossé à la confiance, prévenir les excès dans le comportement de leurs collaborateurs, soutenir la créativité et élargir leur horizon.
En étant plus rigoureux et mieux organisés, en suivant les étapes des projets préalablement communiqués aux managers et aux collaborateurs, en optant pour un management qui, in fine, responsabilise les équipes par rapport aux résultats à atteindre, en luttant contre le conformisme pour ne pas freiner l’innovation, les chefs d’entreprise se donneront les moyens de se relever de la crise sanitaire et économique, et d’exécuter leur plan de développement.
Revoir son organisation personnelle
1er impératif : être très discipliné dans son organisation personnelle. Le télétravail demande au manager de créer des rituels avec ses collaborateurs, de leur fixer des rendez-vous, d’être à l’heure, et donc de tenir le temps imparti avec chacun. Il doit aussi établir les échéances et partager un calendrier que tous devront respecter. Plus que jamais, il joue de façon explicite son rôle de capitaine de navire virtuel.
Manager par la confiance
2e impératif : s’approprier un modèle de management basé sur la confiance. Avec le télétravail, les relations hiérarchiques et de pouvoir s’expriment autrement. Pour piloter son équipe, le patron devra donc fixer des objectifs clairs, par équipes et à chacun, indiquer les délais à respecter, faire des points d’étape et contrôler strictement les résultats obtenus, le tout sans tomber dans un mode « flicage ».
Prévenir l’hypertravail et le décrochage
3e impératif : rester vigilant sur les comportements des collaborateurs. Il est essentiel d’éviter l’hypertravail et le décrochage qui nuiraient à la cohésion des équipes, empêcheraient de maintenir l’activité sur la durée et diminueraient la performance collective.
Se garder du conformisme pour continuer à innover
4e impératif : éviter le conformisme. La créativité naît souvent du non-verbal et du vécu, de l’expérimentation, de l’informel et de l’interaction sans filtre. La disparition du non-verbal a ajouté une pression supplémentaire sur les chefs d’entreprise. C’est un challenge énorme que les thuriféraires du tout-numérique évitent soigneusement d’aborder : préserver la créativité et la dynamique implique de toute façon de planifier et d’organiser des rencontres physiques régulières, même au temps du télétravail.
Élargir l’horizon de son organisation
5e impératif : le télétravail permet de regarder plus loin et de répondre en partie au problème numéro un des PME, surtout dans les zones rurales, qui consiste à trouver les bonnes personnes. En revoyant la manière de manager et en structurant autrement son organisation, on peut attirer et fidéliser des collaborateurs éloignés géographiquement et plus jeunes qui seront extrêmement précieux pour développer l’entreprise.