Havas : « La communication interne est aussi importante que l’externe ! »

La communication interne a longtemps été reléguée au second plan par rapport à la communication externe. Est-ce que cette perception a changé ?

Pendant de nombreuses années, la communication interne était souvent reléguée au second plan derrière la communication externe. La culture d’entreprise était perçue comme désuète, voire dévalorisante, notamment dans les années 80, où seule la parole du président avait de l’importance. Cependant, les mentalités ont évolué depuis. Chez Havas Media Network, la communication interne est considérée tout aussi essentielle que la communication externe. Elle est fondamentale pour favoriser le travail collaboratif et la transmission des valeurs et des visions au sein de l’entreprise.

Comment votre service est-il organisé pour communiquer avec les collaborateurs ?

Notre équipe communication, composée de huit membres, gère l’ensemble de la communication externe, des relations presse et de la communication interne pour les 1 300 employés d’Havas Media Network en France. Nous organisons régulièrement des événements et des conférences, ainsi que des réunions d’information collectives tous les deux mois, ouvertes à tous les collaborateurs, qu’ils soient stagiaires, alternants ou en CDD. Nous valorisons la diversité des profils au sein de l’entreprise et nous assurons que chacun se sente inclus. Chaque agence du réseau anime également sa propre communication interne, et les managers ont pour responsabilité de transmettre les informations importantes à leurs équipes chaque semaine.

Quels sont les éléments clés d’une bonne communication interne ?

Une bonne communication interne repose sur l’horizontalité et le dialogue. Elle doit être transparente, avec des objectifs clairs et partagés par tous les employés, et favoriser un échange convivial et égalitaire. La communication interne consiste avant tout à instaurer un dialogue ouvert et à favoriser l’inclusion de chacun.

La communication de la vision, des valeurs et des stratégies de l’entreprise diffère-t-elle selon les catégories de personnel ?

Non, une bonne communication doit s’adresser à l’ensemble des employés, sans distinction. La diversité des profils enrichit l’entreprise, et il est essentiel de communiquer de manière claire et accessible à tous, sans pour autant appauvrir le discours. L’objectif est le même pour tous les collaborateurs.

Les enjeux liés à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ont-ils influencé vos stratégies de communication ?

Absolument. La RSE est au cœur de nos préoccupations chez Havas Media Network. Depuis 2005, nous nous engageons activement dans des initiatives liées au développement durable, à l’inclusion, à la diversité et à l’égalité des salaires entre hommes et femmes. Ces valeurs font partie intégrante de notre communication interne et externe.

En cas de crise, comment gérez-vous la communication en interne ?

En cas de crise, il est essentiel de répondre de manière réfléchie et concertée. Il ne s’agit pas de réagir précipitamment, mais de comprendre le problème, d’enquêter et de mettre en place des mesures correctives appropriées. Une communication interne efficace nécessite une approche calibrée et réfléchie, où chaque étape est soigneusement considérée.

L’intelligence artificielle (IA) a-t-elle déjà un rôle dans votre communication interne ?

L’IA est en train de devenir un outil important dans le domaine de la communication. Bien que nous n’exploitions pas encore pleinement son potentiel, nous avons réalisé une étude fascinante sur les parfums préférés des Français à l’occasion de la Saint-Valentin, entièrement menée à l’aide de l’IA. Nous explorons les possibilités offertes par cette technologie émergente et envisageons son intégration future dans notre communication interne.

Après presque deux décennies à la tête de la communication interne d’Havas Media Network, quelles sont vos satisfactions et vos regrets ?

Ma plus grande satisfaction réside dans l’événement annuel « Love Day », où les employés ont l’opportunité de partager leurs réalisations et leurs fiertés de l’année devant leurs collègues. C’est un moment stimulant qui renforce l’esprit d’équipe au sein de l’entreprise. En revanche, je regrette de ne pas avoir pu organiser davantage de moments de convivialité, même si cela implique des coûts supplémentaires.

Sur une échelle d’un à dix, comment évaluez-vous la capacité des employés à être bien informés en interne en 2024 ?

Idéalement, je donnerais un dix. Pour moi, une communication interne efficace est indispensable à la cohésion et à la réussite d’une entreprise. Il est essentiel que chaque employé se sente informé, impliqué et valorisé, afin de contribuer pleinement aux objectifs communs de l’entreprise. Les talents constituent notre plus grande richesse, et il est primordial de savoir communiquer avec eux.