La chance : compétence ou vertu magique ?
J’ai eu de la chance dans ma vie ET j’ai travaillé dur pour la provoquer. Prenons un pas de recul sur la question via quelques clichés et leur application au monde de l’entreprise.
Pour lancer le débat, voici une définition proposée de la chance, permettant d’éviter l’usage fourre-tout du mot : excuse (« c’est la fatalité ») vs mythe héroïque (« Il s’est fait tout seul »). La chance c’est la probabilité d’obtenir un résultat favorable à partir d’événements partiellement imprévisibles, conditionnée par l’exposition aux opportunités et la capacité à les convertir en valeur.
« La fortune sourit aux audacieux » – VRAI
Tant les théoriciens (s’il en existe) que les praticiens de la chance (ou du hasard) valident le fait que l’on n’a rien sans rien. « Au loto, 100% des gagnants ont tenté leur chance ». En pratique, créons des cultures permettant l’expérimentation, reconnaissant le droit à l’erreur, promouvant l’apprentissage continu des succès ET des échecs. Prenons un exemple concret et connu des lecteurs. Spencer Silver, scientifique chez 3M découvre en 1968 un adhésif atypique (faible adhésion) alors qu’il cherchait autre chose. Art Fry, un de ses collègues, en fait un usage (marque-page repositionnable) avant industrialisation et diffusion du produit. Il s’agit d’un bel exemple de sérendipité, qui est la faculté de discerner l’intérêt d’observations faites « par hasard » et de les valoriser.
« Les opportunités passent et ne repassent pas » – FAUX
Une opportunité est une situation où une action produit un gain potentiel (nouveau client, technologie , nouveau canal). Les opportunités ne tombent pas du ciel et nous pouvons les provoquer. Comment : en établissant des veilles de tendances, de signaux faibles, en s’ouvrant sur les autres, en créant des partenariats avec l’écosystème de l’entreprise, en promouvant l’‘expérimentation et les stratégies de petits pas. En outre, les émotions positives (par exemple, voir le verre à moitié plein) peuvent élargir le champ d’action et contribuer à construire l’aptitude à repérer et exploiter l’inattendu.
« Le succès attire le succès » – VRAI et FAUX
Les opportunités circulent beaucoup via les réseaux, en particulier les « liens faibles » qui donnent accès à de nouvelles informations et passerelles. Ces occasions créées, la conversion en valeur est souvent liée à l’accès à des ressources humaines et financières. Le fait d’avoir réussi dans le passé (ou de bénéficier du succès de ses ascendants) est un facilitateur en la matière.
Pour autant, il est toujours possible d’innover et de prendre son système ou le marché à contre-pied , via une vision disruptive de celui-ci.
Le monde actuel est anxiogène. Avec le bon état d’esprit, de la persistance et de la résilience, il n’a pourtant jamais offert autant d’occasions de saisir sa chance individuellement. Si des pages se ferment, d’autres, blanches, s’ouvrent. Si vous acceptez l’idée hybride, la question managériale devient : comment augmenter la « surface d’opportunités » sans encourager l’irresponsabilité ?