La prise de décision revêt plusieurs aspects : selon le contexte, calme ou tendu, les enjeux et, bien sûr, la personnalité du décideur.
Trois compétences sont mises à l’épreuve : l’objectivité, la prise de recul et la synthèse des connaissances. Décider et après ? Nos auteurs s’accordent sur un point : la décision ne peut être mise en application sans un bon sens de la délégation. C’est donc là que le corps social apparaît. Les collaborateurs, peut-être aujourd’hui plus que jamais, doivent être mis à contribution.